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| 書號： | A8216 |
| ISBN： | 957818414X |
| 出版年月： | 2002/08 |
| 作者： | 詹益政◎著 |
| 定價： | NT$350元 |
| 出版者： | 揚智文化 |
| 類別： | 教科書 |
| 裝訂： | 平裝 |
| 開本： | 18開 |
| 頁數： | 296頁 |
| CIP： | 483.8 |
| EAN： | 9789578184145 |
| 庫存： | |
| 系列別： | 餐飲旅館系列 |
適用對象：
主要適用於專科院校、大學相關課程教科書。
本書特色：
本書是作者歷任國內外五大國際觀光旅館總經理並集產官學經驗的特質，累積成書。內容涵蓋獨立，外食產業、都市商務及休閒旅館餐飲服務、管理、經營、行銷以及創業與參加連鎖制度等理論與實務結晶的精萃與成功秘訣，公開傳授並配合英文專業用語，以應全球化之需，是目前國內最具權威性、完整性和實用性的餐飲專業寶典。
章節目錄：
第一章 餐飲業
第一節 餐旅業與觀光事業
第二節 餐旅業
第三節 餐旅業的服務精神
第四節 hospitality的真義
第五節 餐飲業的現狀與發展
第二章 旅館附設之餐廳
第一節 餐飲經營特性
第二節 旅館餐廳與獨立餐廳的經營
第三節 休閒旅館的特色
第四節 休閒旅館的餐廳
第五節 休閒餐廳與酒吧
第六節 餐飲市場區隔
第七節 菜單與健康飲食的演變
第三章 餐廳管理
第一節 餐廳經理的職責
第二節 成本及利潤問題
第三節 餐廳與其他單位之關係
第四節 組織系統
第五節 各項報表
第六節 統計資料
第七節 檢查督導
第八節 餐飲部職員簡介
第九節 餐飲帳單的管理
第十節 餐飲材料的採購管理
第四章 餐飲管理
第一節 管理的目的
第二節 採購
第三節 驗收
第四節 儲存
第五節 發貨
第六節 加工烹調
第七節 銷售
第八節 飲料管理
第九節 食品衛生
第五章 餐飲服務
第一節 餐廳的起源
第二節 餐廳的定義
第三節 餐廳的種類
第四節 餐食的種類
第五節 房內的餐飲服務
第六節 餐廳服務
第七節 簡便餐廳
第八節 顧客的類型
第九節 美國的餐飲設備
第六章 市場行銷
第一節 市場行銷功能
第二節 行銷策略
第三節 網路行銷
第四節 餐廳的推銷法
第五節 餐飲推廣
第六節 宴會業務
第七節 如何爭取國際會議
第七章 人力資源發展
第一節 如何吸引人力
第二節 如何培養人力
第三節 如何確保人力
第四節 管理者訓練
第五節 幹部訓練
第六節 員工訓練及職位分類
第七節 管理者應有的認識
第八章 如何籌備開餐廳
第一節 餐飲業的特性
第二節 營業範圍
第三節 如何做可行性研究
第四節 如何創造餐廳的魅力
第五節 顧客不歡迎的餐廳
第六節 顧客不歡迎的服務
第九章 餐飲連鎖經營
第一節 如何評估是否投資
第二節 連鎖經營的優缺點
第三節 如何發揮十大魅力
第四節 如何掌握消費趨勢
第五節 國際連鎖應考慮因素
第六節 結論
第十章 管理重點總整理
第一節 管理重點摘要
第二節 未來發展趨勢
問題與討論
附錄一 餐廳服務用語
附錄二 烹飪用語
附錄三 餐廳英文專用語
附錄四 餐廳衛生管理用語
附錄五 西餐禮儀
附錄六 中餐禮儀
附錄七 日本料理禮儀
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