序　i

第一章　商道與倫理　1
商人與商道　3
倫理與道德　9
倫理特質與企業倫理　13
中國的倫理觀　15
西方的倫理觀　21
結　語　24

第二章　企業核心價值與文化　27
策略管理　29
企業核心價值　32
經營理念　35
塑造企業文化　39
震旦集團經營理念　44
結　語　46

第三章　倫理領導　49
領導統御　50
領導鐵則　55
領導特質與行為　56
高績效領導力　59
金車的毒奶精事件　63
結　語　67

第四章　公司治理　71
誠信經營　73
公司治理議題　76
內部控制與內部稽核　82
企業舞弊的防制　84
內線交易的預防　87
台積公司治理典範　91
結　語　94

第五章　接班倫理　99
接班計畫管理　100
寶僑執行長接班計畫　108
高露潔接班計畫　109
麗嬰房的接班經驗　111
長興化工的接班人歷練　112
鹿港玉珍齋的家變　114
結　語　117

第六章　資訊倫理　121
資訊時代的倫理議題　122
智慧財產權制度　124
專利權制度　131
著作權法制度　134
營業秘密保護制度　138
個人資料保護制度　141
結　語　149

第七章　服務倫理　153
顧客導向的經營之道　156
服務的特質　159
四季飯店的金色團隊　163
麗池卡爾登飯店黃金標準　167
泰姬酒店的平凡英雄　169
鼎泰豐小籠包傳奇　171
推銷磨電燈的額外服務　173
結　語　175

第八章　企業併購倫理　179
企業併購動機　180
企業併購型態　182
企業併購員工問題之處理　183
企業併購之成敗關鍵　185
裁員倫理　186
明併購西門子的教訓　194
結　語　196

第九章　企業變革倫理　199
組織變革概論　200
組織變革的架構　202
組織變革的步驟　203
國際商業機器公司的變革　204
裕隆汽車的廠辦合一　207
台鹽的點鹽成金　211
結　語　215

第十章　雇主倫理　217
雇主倫理道德觀　219
勞資倫理　224
懲罰倫理　230
員工協助方案　233
杜邦的工安文化　238
川石光電補發資遣費　239
結　語　241

第十一章　職場倫理　245
職場倫理概論　248
職場專業倫理　250
就業倫理　260
競業禁止約定　265
理律劉偉杰事件　270
結　語　275

第十二章　企業社會責任　279
企業社會責任概念　282
台灣環保運動萌芽　291
反杜邦設廠運動　294
綠色經濟與環保節能　297
溫世仁的千鄉萬才工程　299
嬌生泰樂諾膠囊的危機處理　301
結　語　304

第十三章　失敗企業的借鏡　307
企業衰敗的肇因　308
美國安隆公司破產事件　313
雪印牛乳中毒事件　316
台灣鳳梨公司舞弊案　319
亞力山大企業集團倒閉案　324
正宗太陽餅老店熄燈　327
結　語　330

第十四章　成功企業的楷模　333
成功企業的徵兆　334
沃爾瑪成長傳奇　335
遠東集團的誠勤樸慎　338
統一集團的三好一公道　341
台塑集團的勤勞樸實　345
奇美實業集團的幸福學　347
長江實業集團的商道　352
結　語　355