榮耀生命的終極服務  陳金德  i
產業須法令規範，服務須肯定認同  譚維信  iii
為歷史做見證的先行者  尉遲淦  v
在生命轉接處的跨專業交棒與無縫接軌  李選  ix
時空輪轉，禮儀恆存――殯葬傳承的企業使命  中華民國殯葬禮儀協會  xi  導 論  1

1.  從日治時代到光復初期  5
    溫情互助的原鄉同胞  6
    日治時代  7
    光復初期  11
2.  民國五○至七○年代經濟起飛和都市化對殯葬文化的影響  21
    葬儀社取代鄰里互助  23
    社會快速變遷，殯葬亂象四起  26
    因應都市化的殯葬禮儀  33
3.  墓園與靈骨塔的變革  39
    墓園變革  41
    墓園、靈骨塔的選擇  49
    葬法的改變  53
4.  人力素質的提升  57
    外表上的改變  59
    內在的改變  65
    女性禮儀服務人員的增加  72
    日本殯葬服務專業化的影響  73
5.  生前契約的崛起與影響  79
    生前契約的概念  80
    生前契約的內容  83
    生前契約的好處  84
    台灣的生前契約和國外不同之處  86
    如何選擇一份屬於自己的生前契約  87
6.  醫院往生室的變革  91
    太平間改革的原因  92
    如同高級飯店的往生室  94
    尊榮的周全照顧  96
    美好的改革有目共睹  98
7.  殯葬評鑑與證照化  101
    殯葬管理條例的演進  104
    政府、產業、消費者三贏的政令：殯葬評鑑  109
8.  研發的成效  123
    研發的階段進程  125
    萬安生命與橙果合作設計──療癒心靈的天堂式場  133
    文創產業的延展──禮儀師的世界、命運化妝師  135
    結合傳統文化的互動式創新研發  138
9.  企業化經營與廣告宣傳的影響  143
    殯葬業企業化經營開端  144
    企業化經營的轉型過程  147
    廣告行銷  152
    管理者的經營理念  160
10. 殯葬臨終關懷與後續關懷的必要與社會功能  163
    生命最終的溫暖守護  165
    亡者安息、生者安心  168
    以關心驅逐悲傷──「續」的服務  176
11. 儀式選擇性的多樣化  183
    發揚傳統孝親精神的禮體淨身  185
    擁有多項專業技術的禮體師  198
12. 公營殯葬機構的經營管理瓶頸與解套方向  201
    政府的展望──推動現代化的殯葬設施及優質化的殯葬服務  203
    法治社會，以身作則，依法行事  209
    推動殯葬從業人員專業化，提升殯葬服務品質  210
    加強殯葬設施的設置及經營管理  213
    公立殯葬機構的遠景  215
13. 私立殯葬空間的未來  217
    寸土寸金，殯葬設施經費龐大  218
    決勝通路──便利化、社區化的殯儀會館  220
    走出台灣，放眼國際  224
    人才供應面的未來  227
14. 各層面的未來趨勢  233
    經營管理  234
    服務的未來趨勢  242
    消費的未來趨勢  249
    研發的未來趨勢  256
    學術的未來趨勢  262

結語：過去．現在．展望未來  267