前　言　1
作者序　4
譯　序　10

第1章　企業界的活動管理　19
企業文化　20
活動目標與目的　26
活動目標對象的投入　30
企業政治　32
企業活動策劃人的角色　34

第2章　企業活動專案管理流程　39
管理領域　40
基準計畫　40
活動專案生命週期　41
規模　43
專案和企業活動管理　46
排程　57
影響圖及敏感度分析　62
輸出結果　63
可調整性　63
企業活動計畫管理　64

第3章　企業活動辦公室及文件處理　69
企業活動辦公室之功能性　70
專屬企業活動辦公室　72
活動辦公室之實際佈置　73
企業活動辦公室文件歸檔系統　74
企業活動辦公室所面臨的難題　76
會議、簡報及訓練　77
企業活動辦公室資料庫　78
企業活動辦公室需求　79
文件　80

第4章　會場：活動場地　93
選擇最佳場地　94
活動標示　111
場地關閉流程　121
結論　125

第5章　可行性、投標及提案　129
活動管理者的角色　130
可行性研究　132
初次拜會客戶　138
提案文件　139
投標評估　147

第6章　系統與決策　153
企業活動即為一個系統　154
系統分析　155
分散式專業知能　161
知識管理　161
創意思考　162
制定決策　165
消除鏈結與目標導向的原理　172
直覺法　173
活動的問題及其徵兆　175

第7章　活動風險管理　181
風險已融入特殊活動之中　182
生命周期法　184
活動的特殊情況　187
風險管理　188
風險辨識　189
風險辨識工具　190
危機管理　197
活動後的風險管理報告　199
風險管理案例　199

第8章　合約管理　205
專案的本質　206
活動專用合約　210
合約類型　211
合約管理流程　215
履約管理：審查與管制　220
合約變更　221
常見問題　224
合約結案—履約完成　227

第9章　網路加持的企業活動　231
整合　232
網路的發展　233
工具　238
網路加持的施行　242
網站的呈現　247
虛擬辦公室　249
網站指導方針　251
經由網路蒐集或散佈活動訊息　255
將網路視同活動場地　256

第10章　企業活動手冊　261
企業活動手冊的種類　262
活動作業手冊　265
製作活動作業手冊　270
檢核表　276
企業活動管理者的工具套件　284

第11章　成本估計、採購以及現金流量　291
成本分類　292
成本估計　296
成本控制　301
採購計畫　311

第12章　運用衡量與分析展現價值　319
綜觀評估的重要性　320
設計與執行　325
評估的價值　327
以事實驗證活動的要素　328

附錄部分 337
附錄1　企業活動主要文件　338
附錄2　博閃公司個案研究　345