秘書助理實務
Secretary's & Administrative Assistant's Handbook

秘書助理實務

書號: A7502
ISBN: 9789862980170
出版年月: 2011/10
作者: 徐筑琴◎著
定價: NT$450元
出版者: 揚智文化
類別: 教科書
裝訂: 平裝
開本: 18開
頁數: 400頁
CIP: 493
EAN: 9789862980170
庫存: 正常
系列別: 國際貿易叢書

本書特色:

秘書助理工作是企業主管及部門不可或缺的角色,舉凡文書行政、檔案管理、會議籌備安排、訪客接待、電話與溝通技巧、行程及公務旅行安排、公共關係、電腦操作、人際溝通等工作都是其工作範圍。雖然由於電腦的功能減少了人力作業的時間,增加了通訊的便利,提升了秘書助理的工作效率,使得許多秘書的功能有所調整,職稱也從秘書變成了行政助理。但是辦公室行政工作總是要有適當的人員負責,本書設計了秘書與助理完整教學課程,同時也提供從事秘書助理及相關工作者一本值得參考的工具書籍。


章節目錄:
序   i

第一章 秘書的歷史與類型  1
第一節 歐美秘書之歷史  2
第二節 中國秘書之歷史  3
第三節 秘書之定義  5
第四節 秘書之類型  6
第五節 社會形態之影響  9
第六節 秘書教育與訓練  11

第二章 秘書工作的意義  27
第一節 秘書的功能  28
第二節 秘書的業務範圍  30
第三節 秘書工作的內容  33
第四節 優秀秘書的條件  38
第五節 秘書工作未來之展望  43
第六節 女性主管地位的提升  47
第七節 秘書生涯規畫與轉職方向  48
第八節 虛擬助理形成  56
第九節   e  世紀秘書  58

第三章 文書行政工作  65
第一節 信件處理  66
第二節 公文處理  69
第三節 公文、公告、通知、通報的製作  75
第四節 新聞發布  83
第五節 報告書寫  85
第六節 剪報整理  86
第七節 英文函件處理  87
第八節 信封寫法、信函摺法  91
第九節 傳真機及電子郵件的使用  96
第十節 參考資料  99

第四章 檔案及資料管理  105
第一節 檔案管理之意義  106
第二節 檔案之種類  106
第三節 檔案管理的制度  107
第四節 檔案管理的重要與功用  109
第五節 檔案處理的步驟  113
第六節 檔案管理的原則  117
第七節 西文檔案管理  132
第八節 電腦與文書管理  143
第九節 文檔保存年限  143
第十節 企業資料存檔的範圍  144
第十一節 檔案管理的態度  145
第十二節 秘書與檔案管理  146

第五章 會議籌備安排與管理  149
第一節 會議的意義和目的  150
第二節 會議性質  152
第三節 會議地點  155
第四節 會議通知  157
第五節 會議通知、議程、提案單的製作  158
第六節 會議的準備事項  166
第七節 會議後的工作  176
第八節 會議時秘書的工作  177
第九節 會議記錄工作  179
第十節 會議管理注意事項  188

第六章 訪客安排、接待與禮儀  193
第一節 主管約會之安排  194
第二節 訪客之類型與接待  197
第三節 訪客接待的禮儀  203
第四節 介紹的禮儀  209

第七章 秘書的禮儀修養  213
第一節 辦公室禮儀  214
第二節 生活禮儀修養  217
第三節 公共場所的禮儀  228
第四節 秘書行政工作有關禮儀事項  232

第八章 電話的使用與禮節  249
第一節 電話禮節的重要  250
第二節 接聽電話的禮節與注意事項  250
第三節 打電話時的禮節與注意事項  253
第四節 電話留言條的使用  255
第五節 主管電話之處理  258
第六節 秘書可以處理的電話  259
第七節 困擾電話的處理  260
第八節 行動電話的禮節  261
第九節 中文電話良言美語  262
第十節 英文常用電話用語  263

第九章 主管公務旅行安排與管理  273
第一節 了解主管之意向  274
第二節 旅行時準備攜帶之參考資料  278
第三節 預訂機票及預約旅館  278
第四節 旅行應備物品  280
第五節 國外公務旅行  282
第六節 編排行程表  284
第七節 旅費申請  285
第八節 旅行返回後處理事項  285

第十章 辦公室行政管理  287
第一節 辦公室行政管理意義  288
第二節 辦公室管理功能  288
第三節 秘書與辦公室管理  291
第四節 辦公處所的管理  293
第五節 辦公用具之訂購與請領  297
第六節 時間的管理  298

第十一章 秘書的人際關係與說話技巧  305
第一節 人際關係的重要  306
第二節 秘書與溝通  306
第三節 秘書的人際關係  307
第四節 說話的技巧  311
第五節 秘書工作說話的要求  312
第六節 演講技巧  315

第十二章 公共關係  317
第一節 公共關係概說  318
第二節 公共關係之定義  319
第三節 公共關係部門的工作  320
第四節 企業界的公共關係  323
第五節 記者訪問、記者招待會、酒會  330
第六節 企業發言人  333
第七節 危機管理  335
第八節 秘書與公共關係  338

第十三章 簡報製作與簡報技巧  341
第一節 簡報的意義  342
第二節 簡報溝通的過程  342
第三節 簡報製作的步驟  343
第四節 媒體輔助電子簡報  344
第五節 簡報的結構  345
第六節 簡報場地實務  346
第七節 臨場表現  347
第八節 簡報軟體的使用  350
第九節 經驗之談  350
第十節 參考資料  352

第十四章 謀職準備與面試禮儀  355
第一節 確定工作目標  356
第二節 探討工作市場之需要  358
第三節 申請工作準備事項  362
第四節 面談準備  371
第五節 工作與升遷  372
第六節 求職面試禮儀  376
第七節 面試參考問題  380

參考書目  383
 

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