公關大有為
公關大有為

書號: A6702
ISBN: 9578185898
出版年月: 2004/02
作者: 孫秀蕙黎明珍◎著
定價: NT$300元
出版者: 揚智文化
類別: 一般書
裝訂: 平裝
開本: 25開
頁數: 296頁
CIP: 541.84
EAN: 9789578185890
庫存: 正常
系列別: 傳播網

適用對象:
適合一般大眾閱讀。

本書特色:
好的公關不只是辦好活動,營造一場成功的記者會就萬事OK。公關不但是一份需要專業素養的工作,也是目前整合傳播風潮下,企業在激烈市場競爭中致勝的契機。《公關大有為》以深入淺出的方式,同讀者介紹公關的意義、潛力、實際作法與案例。不論是SARS風暴,或是網路謠言,作者抓住了時代脈動,扣準企業關注的社會議題,詳細解說公關運作原則與步驟,讓公關生手可以馬上上路。讀者將可以發現,公關可作的事情還真多,「公關大有為」!

章節目錄:
第1話 公關的夢想

溝通的重要性
善於炒作話題的公關大師伯內思
中國的公關鼻祖
適合當公關人員的「特質」
細數公關生涯

第2話 建立與客戶的關係

公關不只是辦活動的行業
優勢品牌如何逆向操作?
專家背書的重要性
避免當局者迷
說服客戶進行形象深耕
教企業如何選擇贊助領域
如何教育客戶

第3話 藝術、文化與公關

公關的「戲劇性」特質
藝術表演的魅力
藝術活動對公關公司與客戶的意義
公關人員如何與藝術團體互動?
藝術與公關成功結合的案例
數大未必美
聆轉世界的聲音:台灣世界音樂節個案

第4話 大型活動的舉辦

成功個案探討:第六十一周美洲旅遊協會(ASTA)台北年會
大型活動規劃與執行的步驟
美洲旅遊協會台北年會的執行細節
大型活動中的危機應變
活動規劃注意事項之一:慎選主持人
活動規劃注意事項之二:聳動的點子不等於好創意
成功個案探討:第一至四屆台北縣石門鄉國際風箏節
克服找場地的問題
公關人需自我充實,才能將活動辦好
掌握台灣的本土風箏特色
確定台海「國際風箏節」的活動定位
如何克服「靠天吃飯」的困難?
如何與客戶溝通、協調?
「國際風箏節」的效益回顧

第5話 媒體關係

公關稿常犯的錯誤
讓訊息在媒體曝光
新聞寫作須知
搭配新聞圖片或畫面
向媒體發新聞稿
讀者投書或公司聲明

第6話 公關與行銷

維持品牌形象的傳統作法
維持品牌形象的新作法
以公關的角度談「台灣」品牌形象建立
政府決策也要作行銷?
「政策評估」與「政策推廣」同等重要
提升公關層級,與企業策略相結合

第7話 公關與倫理

制定倫理規範的好處:以美國「公共關係協會」為例
「倫理」與「自律」
公閱倫理由三個概念組成
公關人員容易遇到倫理爭議的四個領域
給公關人員的建議之一:遵行遊戲規則
給公關人的建議之二:「誠實」為上策

第8話 危機處理

危機的定義
危機處理前需掌握四元素
危機處理原則
危機處理實例探討
注意危機所引發的「漣漪效應」
經典的危機處理個案:嬌公司處理藥品被下毒事件
台灣的罐裝飲料氣爆事件
如何應對媒體的詢問
度過危機之後的管理策略

第9話 公關與網際網路

網際網路的發展與特色
公關人員如何運用網際網路
網際網路也衍生了分關難題
網路流言的共同特色
消費者為什麼要相信謠言?
公關人員處理謠言的步驟
網路謠言平息後,公關人員應該作什麼?
附錄:「公關與網際網路」主題的網路資源

第10話 培養公關專業能力

書中自有顏如玉
報紙、雜誌也有黃金屋
管理資訊的實際作法
新手上路ABC
提升公關專業,實現夢想
 

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