商業心理學
商業心理學

書號: A6131
ISBN: 9578184212
出版年月: 2002/10
作者: 林欽榮◎著
定價: NT$450元
出版者: 揚智文化
類別: 教科書
裝訂: 平裝
開本: 18開
頁數: 366頁
CIP: 490.14
EAN: 9789578184213
庫存: 正常
系列別: 商學叢書
附件:Power Point × 1 ※僅提供授課教師索取

適用對象:
適用於學校相關課程之教課書,及提供專業人士及一般大眾參考閱讀。

本書特色:
商業心理學是應用於企業行銷上的心理學,其乃在協助企業行銷者瞭解與掌握消費大眾及群體的需求與行為,用以提供符合其需求的產品與服務,庶能使消費者得到最大的滿足感,並為企業帶來利潤。本書首先以個體行為作基礎,探討動機與情緒、知覺、學習、人格、態度和其他行為基礎對商業行銷的影響;其次研析人際互動、群體動態關係、社會階層、文化影響等,與企業行銷的關係。同時,商業行銷也必須重視組織消費者、行銷情境,以及商業人員本身的訓練與發展。最後,本書則以當前商業環境及其未來展望作為結論。

章節目錄:
第一章 緒論

 第一節 商業心理學的意義
 第二節 商業心理學的研究方法
 第三節 商業心理學的研究目的
 第四節 商業心理學的研究範圍
 討論問題
 個案研究:新產品的促銷

第二章 商業行為的基礎

 第一節 行為的意義
 第二節 行為的共同性
 第三節 行為的差異性
 第四節 消費行為的個別差異
 討論問題
 個案研究:誰該升任課長

第三章 動機與情緒--商業行為的心理基礎之一

 第一節 動機的意義與分類
 第二節 生理性動機
 第三節 心理性動機
 第四節 購買動機
 第五節 工作與金錢誘因
 第六節 情緒與生活
 討論問題
 個案研究:隨性所至的購買

第四章 知覺--商業行為的心理基礎之二

 第一節 知覺的基本現象
 第二節 影響知覺的因素
 第三節 知覺與廣告設計
 第四節 商品的包裝設計
 第五節 知覺與商品命名
 第六節 心理性價格
 討論問題
 個案研究:咖啡壺的廣告設計

第五章 學習--商業行為的心理基礎之三

 第一節 學習的基本歷程
 第二節 學習的基本現象
 第三節 影響學習的因素
 第四節 增進商品記憶的條件與方法
 第五節 品牌忠實性
 討論問題
 個案研究:新形象的塑造

第六章 人格--商業行為的心理基礎之四

 第一節 人格的意義
 第二節 人格的特質
 第三節 人格的形成
 第四節 人格的測量
 第五節 人格與市場區隔
 討論問題
 個案研究:開拓行銷新領域

第七章  態度--商業行為的心理基礎之五

 第一節 態度的性質
 第二節 態度的結構
 第三節 態度的功能
 第四節 態度的測量
 第五節 態度與訊息傳達
 討論問題
 個案研究:提供熱忱的服務

第八章 商業行為的其他心理基礎

 第一節 價值觀
 第二節 習慣與嗜好
 第三節 興趣與慾望
 第四節 思維
 第五節 其他特質
 討論問題
 個案研究:忠實的消費者

第九章 人際影響

 第一節 人際影響的性質
 第二節 人際影響的產生
 第三節 人際影響的過程
 第四節 意見領袖的影響
 第五節 人際影響的運用
 第六節 人際影響與推廣策略
 討論問題
 個案研究:察言觀色作行銷

第十章 群體動態

 第一節 群體的性質
 第二節 群體的種類
 第三節 群體的結構
 第四節 群體的功能
 第五節 群體影響力
 第六節 參考群體在行銷上的意義
 第七節 家庭與購買行為
 討論問題
 個案研究:運用群體影響力

第十一章 社會階層

 第一節 社會階層的本質
 第二節 社會階層的區分標準
 第三節 社會階層的測量
 第四節 社會階層在行銷上的意義
 第五節 社會階層與購買決策
 第六節 社會階層與市場區隔
 討論問題
 個案研究:掌握每位客戶

第十二章 文化的衝擊

 第一節 文化的性質
 第二節 文化的功能
 第三節 文化的向度
 第四節 次文化群體
 第五節 文化在行銷上的意義
 討論問題
 個案研究:消費文化的變遷

第十三章 組織的購買行為

 第一節 組織的意義與類別
 第二節 組織市場的特性
 第三節 組織購買的類型與角色
 第四節 組織的購買過程
 第五節 影響組織購買行為的因素
 討論問題
 個案研究:臨時採購小組

第十四章 商業情境

 第一節 商業情境的含義
 第二節 適應組織
 第三節 面對群體
 第四節 發揮潛能
 第五節 行銷的安排
 討論問題
 個案研究:超級推銷員

第十五章 商業人員的訓練與發展

 第一節 訓練與發展的意義
 第二節 訓練的類型
 第三節 訓練的方法
 第四節 商業訓練的實施
 第五節 商業人員的自我發展
 第六節 商業主管的訓練
 討論問題
 個案研究:行銷訓練的實施

第十六章  結論--商業心理學的現在與未來

 第一節 當前企業面臨的環境
 第二節 現代化社會的特徵
 第三節 消費者的泛行為分析
 第四節 商業心理學的展望
 討論問題
 個案研究:一成不變的行銷
 

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