強勢競爭:如何駕馭企業的招財貓
強勢競爭

書號: A5109
ISBN: 957818395X
出版年月: 2002/07
作者: 卓宗雄◎著
定價: NT$250元
出版者: 揚智文化
類別: 一般書
裝訂: 平裝
開本: 25開
頁數: 304頁
CIP: 494.1
EAN: 9789578183957
庫存: 正常
系列別: NEO系列叢書

適用對象:
適合一般大眾閱讀。

本書特色:
你關心台灣的未來嗎?
 台灣的政治、經濟、國防、教育、社會、文化等各個層面,都在面對全新的競爭,這種新的競爭模式,我們稱之為「強勢競爭」。
 國家與國家、政黨與政黨、企業與企業之間,隨著新經濟時代的來臨,競爭的方式快速蛻變,全新的競爭模式是運用「強勢」來相互競爭,這裡所謂的「強勢」就是管理學所謂的「核心競爭力」。
 為什麼「核心競爭力」這個議題值得我們詳加探討?  因為,我們都正走在歷史的抉擇點,隨著政黨的和平輪替,台灣的政治、經濟、文化等層面,都必須開拓出新格局、新氣象,雖然有許多改變必須經過長時間的醞釀才會成形,但只要方面正確,終究能開花結果;「核心競爭」就是幫助我們找出正確方面的指南針。

章節目錄:
第一單元 重要觀念建立

 台灣現況
 新經濟--企業隱性資產的競爭
 企業成長的驅動力
 經濟循環--競爭優勢的全貌
 產品價值是效用與功能的組合
 核心競爭力--企業具有獨特且不易被競爭者模仿的能力
 強化核心競爭力三項要素--作業流程、品質、知識管理
 品質效益能對企業最終利潤產生最佳貢獻

第一章 核心競爭優勢

 新課程--如何分析與發掘企業核心競爭力
 消費者的偏好
 影響利潤的要素
 寡占市場的競爭方式
 決定利潤的要素--經營能力
 決定經營能力的三項要素--作業流程、產品、人才
 分析核心競爭力,必須兼顧組織的外部與內部因素
 核心競爭力
 價值的傳遞與價值的轉換
 企業經營能力
 價值傳遞曲線
 價值轉換曲線
 價值框
 價值螺旋
 會計、財務績效衡量
 平衡計分卡
 價值螺旋分析
 價值框分析

第二章 ISO國際標準的重要觀念

 品質概念的沿革
 ISO9000系列
 EMECA分析方式
 企業如何導入ISO
 ISO品質文件架構
 內部品質稽核程序
 PDCA持續改善程序
 最新發展

第三章 知識管理的重要觀念

 知識管理的沿革
 知識轉換的過程
 知識的市場價值
 推動企業的知識管理
 作業流程的知識結構分析
 知識管理的架構
 知識管理的挑戰
 知識管理的發展

第四章 超品質管理(Six Sigma)的重要觀念

 Six Sigma的主要意義
 比較TQM與Six Sigma
 Sigma是什麼?
 DMAIC作業程序
 Six Sigma組織架構
 Six Sigma主要流程
 Six Sigma成功關鍵要因

第五章 有價的企業電子化工程

 企業電子化概念
 企業電子化改變件生意的方式
 企業電子化突顯核心競爭力
 從財務的角度出發
 企業資源規劃
 客戶關係管理
 企業電子化的架構
 企業電子化與ISO、KM、Six Sigma的關係
 企業電子化的步驟

第二單元 實務思考案例

第六章 參考案例

 思考案例(一)是時間不夠,還是沒有工作效率?
 思考案例(二)如何落實員工的工作移交?
 思考案例(三)品管經常出問題,怎麼辦?
 思考案例(四)如何處理客戶的抱怨?
 思考案例(五)如何強化對客戶的服務?
 思考案例(六)專業的知識管理技能,如何養成?
 思考案例(七)公司現已取得ISO認證,下一步該如何?
 思考案例(八)如何推動超品質管理?

第七章 新經濟下的管理會計問題

第八章 簡報指引

 簡報基本架構
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