自　序　i

認知篇　1
第1章　志願服務的內涵　3
第2章　志願服務法規之認識　13
第3章　志願服務倫理　35
第4章　志願服務發展趨勢　49
第5章　自我瞭解及自我肯定　67
第6章　快樂志工就是我　79

進階篇　95
第7章　志願服務哲理　97
第8章　志願服務面面觀　107
第9章　志工的角色及任務　115
第10章　志工應有的社會福利認知　129
第11章　社會資源與志願服務　147
第12章　社會資源的結合與運用　159
第13章　民間團體與社會資源　169

成長篇　177
第14章　志願服務的原則與方法　179
第15章　志工應有的禁忌　191
第16章　志願服務的方案設計　203
第17章　志工團隊的運作與成長　215
第18章　民主素養與志工團隊　225

管理篇　233
第19章　志工的召募、任用與管理　235
第20章　如何辦理志工訓練　249
第21章　志工幹部的領導藝術　269
第22章　志工督導應有的專業體認　283
第23章　督導志工的原則與技巧　297
第24章　志工管理機制的建構　311

推廣篇　329
第25章　志願服務的經營策略　331
第26章　青年志工中心的經營方向　347
第27章　災害應變時民間志願組織之運用　359
第28章　從災害應變談推廣志願服務應予重視的議題　377
第29章　我國志願服務發展的回顧與前瞻─從祥和計畫之推廣談起　389

參考文獻　405

附　錄　417
附錄一　志願服務法　418
附錄二　志工基礎教育訓練課程　423
附錄三　志願服務證及服務紀錄冊管理辦法　424
附錄四　志工倫理守則　429
附錄五　志工服務績效認證及志願服務績效證明書發給作業規定　430
附錄六　志願服務獎勵辦法　432
附錄七　志工申請志願服務榮譽卡作業規定　435
附錄八　役男申請服替代役辦法部分條文　436
附錄九　行政院暨所屬各機關實施志願服務要點　438
附錄十　衛生福利志願服務獎勵辦法　441
附錄十一　廣結志工拓展社會福利工作─祥和計畫　447
附錄十二　廣結志工參與緊急救護工作─鳳凰計畫　453
附錄十三　結合環保義工協助環保工作─天使計畫　457
附錄十四　志工學苑　461
附錄十五　志願服務團（隊）組織準則（參考範例）　465
附錄十六　中華民國志願服務楷模「金駝獎」選拔要點　470
附錄十七　志願服務─志工守則　475
附錄十八　國際志工年介說　476
附錄十九　國際志願服務日介說　478
附錄二十　「2001國際志工年標誌」圖意說明　480
附錄二十一　「國際志願服務日標誌」圖意說明　481
附錄二十二　「社會福利志願服務標誌」圖意說明　482
附錄二十三　「文化義工標誌」圖意說明　483
附錄二十四　「勞工志願服務標誌」圖意說明　484
附錄二十五　「青年志工標誌」圖意說明　485
附錄二十六　「衛生保健志願服務標誌」圖意說明　486
附錄二十七　「科學志工標誌」圖意說明　487
附錄二十八　志願服務歌　488