社會工作管理
Enhancing social work management : theory and best practice from the UK and USA

社會工作管理

書號: A3334
ISBN: 9789578189898
出版年月: 2011/03
作者: Jane Aldgate、Lynne Healy、Barris Malcolm、Barbara Pine、Wendy Rose、Janet Seden◎主編
溫如慧黃琇櫻趙秋蕙鮑曉詩◎譯
定價: NT$450元
出版者: 揚智文化
類別: 教科書
裝訂: 平裝
開本: 18開
頁數: 368頁
CIP: 547
EAN: 9789578189898
庫存: 正常
系列別: 社工叢書

本書特色:

本書檢視有效的社會工作管理以及影響英美兩國社工領域的主要管理議題。

社會工作管理即為一種具有挑戰性的斡旋行為,經常受到對立的力量所牽動,例如引進新的制度時資源卻被刪除。本書的作者群描述了在社福機構裡與管理進展相關的問題與機會,內容涵蓋了在成人與兒童福利服務裡的管理變革與新政策的執行、多元化-檢視照顧管理者在多元文化社區中有效提供服務的方法、領導型態、績效評量、科技與通訊的影響、工作場域的危險與安全性、管理決策倫理、財務管理、以及計畫與維持重要關係。

這是一本社會工作與人群服務的管理者及健康與社福系所的學生必備的工具書。


章節目錄:
推薦序  i
譯 序  iii
原 序  v
作者簡介  xii

第一章 回首過去.仰望未來:人群服務管理的現今趨勢  1
前言  2
新公共管理  3
私人管理方式對公共社會福利的影響  5
服務使用者即為顧客  7
影響管理者的趨勢  8
國際環境  11
美國  15
英國  19
結論  22
第二章 人群服務的新領導:參與管理促使員工參與和充權  23
領導理論  26
轉換型領導和參與  31
參與的實例  36
結論  45
第三章 由積極取向到管理變革以改善社會工作績效  47
前言  48
當代英國人群服務的績效評估  50
失靈的本質  53
成功的特點  57
重整  60
英格蘭政府處理不良績效的方式  62
改善績效的新取向  63
問題解決中的問題  65
肯定式探詢  67
結論  74
第四章 社會工作與社會照護管理者之倫理議題  77
前言  78
管理者的倫理之責  80
組織與倫理責任  82
組   織內的管理行為與倫理氛圍  83
與管理者對立的倫理申訴  84
倫理管理的原則  85
專業與倫理  89
社工與照護領域裡協助倫理管理之方法  90
簡單之案例說明:是這樣嗎?  97
結論  99
第五章 跨越機構界限之管理:以改變為目標的學習議程  103
前言  104
福利服務需求者的期待  104
英國人群服務的背景  105
公共服務現代化  106
整合預算以改善機構之間的合作:一些關鍵議程  108
克服專業認同  110
改善人力資源  111
何者可協助組織合作?  112
克服阻礙的機制   :共有的原則與章程  113
領導學習議程以支持整合工作  114
使用轉化學習引導改變  116
學習改變  118
服務使用者與學習議程  121
現代化議程的實施  122
第六章 社會服務機構之多元化管理  123
前言  124
定義多元化  126
昔日多元化管理的方式  128
多元化管理的面向  130
多元化能力  138
結論  142
第七章 人群服務管理之義務與安全議題  145
前言  146
人群服務管理法律問題之背景  147
權力與自由裁量權  148
專業的自由裁量權  149
社會服務之法律監督  150
瞭解法律規則與授權  151
法律義務之根源  152
視專業實務標準為法律要求  154
日常管理問題  155
實務工作紀錄  156
督導  158
遵守法律命令  159
遵守機構政策  160
政策宣導的必要性  161
監督配合度  162
案主與工作人員的安全維護  162
案主的安全  163
員工的安全  163
發展支持性政策  165
回應工作人員的擔心  166
危害案主之情境  167
管理者與就業法規  168
與律師和法律制度的配合  171
結論  172
第八章 照護環境管理:研究與實務的反思  175
前言  176
環境的不同面貌  177
領域與隱私的處理  179
遠距管理  189
遠距管理的議題  190
結論  193
第九章 服務使用者積極參與人群服務:實務探討  195
前言  196
服務使用者在服務供給的「發言權」  197
實施服務使用者積極介入管理方式  199
參與的連續性  200
由服務使用者參與管理所產生的議題與兩難  201
自實務得來的經驗  203
服務使用者在管理委員會的會員資格  203
服務使用者代表  204
實際上的考慮  205
服務使用者參與的充權  205
訓練與支持  206
任用服務使用者為受薪員工  207
組織的議題  208
不同的觀點  209
品質保證  210
服務使用者與管理者的參與焦慮  211
結論  212
第十章 新技術的影響:對社會工作與社會照護管理者的影響  215
前言  216
電子科技的潛力  219
社會服務機構運用電子科技之架構  222
社會工作及社會照護管理者必備的知識與技巧  225
科技的養成及管理  228
社會照護管理者應注意的相關議題  233
結論  237
第十一章 基金來源多元化管理  239
政策與機構環境  242
民營化與契約委外  243
基金不足  244
權力下放  245
募款機制  246
機構的生存策略  248
基金來源多元化  250
管理議題  252
結論  256
第十二章    從政策面到實行面:服務管理者在實務中的角色  257
前言  258
高層的理性官僚觀點  259
實際狀況是混亂而複雜的  261
政策流程  262
服務管理者對政策實行的影響  263
服務管理者在政策實行上的展望  264
評估弱勢兒童及其家庭的全國性架構  266
評量架構的政策背景  267
Browning Forest 機構:個案研究  269
等待果陀: 2000 年 3 月  272
暴風雨: 2001 年 1 月  274
任務完成: 2002 年 5 月  277
好好服務兒童及其家庭: 2002 年 11 月  279
討論  280
結論  283
參考書目  285
專有名詞對照表  305
 

  電話:886-2-8662-6826(代表號)、886-2-2664-7780
傳真:886-2-2664-7633
網址:http://www.ycrc.com.tw、E-Mail:service@ycrc.com.tw
地址:222 新北市深坑區北深路3段260號8樓
©版權所有:揚智文化事業股份有限公司