人際關係與溝通
人際關係與溝通

書號: A3036
ISBN: 9578183194
出版年月: 2001/11
作者: 林欽榮◎著
定價: NT$350元
出版者: 揚智文化
類別: 教科書
裝訂: 平裝
開本: 18開
頁數: 312頁
CIP: 177.3
EAN: 9789578183193
庫存: 再版
系列別: 心理學叢書
附件:Power Point × 1 ※僅提供授課教師索取

適用對象:
主要適用於學校相關課程教科書。

本書特色:
「人際關係與溝通」對每個人來說,都是相當重要的。不管在日常生活中或工作生涯上,每個人每天都要面對形形色色的人,並要和他們作某些溝通。本書首先即在探討人際關係與人際溝通的理論基礎,進而研討在生活中和工作上的運用問題。本書理論內容包括人際關係與人際溝通的意義,人際的自我、互動、情境等層面,人際間的衝突,人際關係的建立與維持,以及人際溝通的方式、障礙,溝通能力的培養等。在實務上探討職場和日常生活的實際問題,以及如何培養人際溝通、協商談判和團體互動等技巧。本書的目的一方面期能使個人運用良好溝通技巧,以建構成功的個人關係,並完成其生涯目標;另一方面則希望能建立和諧的人際關係,以安定繁榮的社會。

章節目錄:
第一篇 導論

第1章 緒論

第一節 人際關係的本質
第二節 人際溝通的涵義
第三節 人際行為模式
第四節 人際行為目標
第五節 本書的架構

第二篇 人際關係

第2章 人際的個體層面

第一節 個體行為的基礎
第二節 身心發展與社會適應
第三節 人際間的自我表現
第四節 人際目標與自我表露
第五節 體認個別差異的存在

第3章 人際的互動層面

第一節 人際互動的意涵
第二節 人際互動過程的基礎
第三節 兩人互動與人際關係
第四節 團體動態與人際關係
第五節 家庭對個人人際關係的影響

第4章 人際的情境層面

第一節 情境的意義與內涵
第二節 人際的組織環境
第三節 人際的吐會環境
第四節 人際的文化因素
第五節 人際的物質環境

第5章 人際間的衝突

第一節 人際衝突的意義
第二節 人際衝突的成因
第三節 人際衝突的過程
第四節 人際衝突的方式
第五節 人際間衝突的結果
第六節 衝突的解決與預防

第6章 人際關係的建立與維持

第一節 人際關係的理論基礎
第二節 人際關係的表現方式
第三節 良好人際關係的準則
第四節 人際關係的建立過程
第五節 人際關係的維持
第六節 人際關係的疏離

第三篇 人際溝通

第7章 人際溝通的本質

第一節 人際溝通的模式
第二節 人際溝通的原則
第三節 人際溝通的特性
第四節 人際溝通的功能
第五節 發展溝通能力

第8章 人際交流分析

第一節 交流分析的緣起與意義
第二節 交流分析的基本元素
第三節 交流的型別
第四節 交流分析的運用

第9章 常用的溝通方式

第一節 非語言溝通
第二節 語言溝通
第三節 文字溝通
第四節 語言與非語言的互用
第五節 理解他人的溝通方式

第10章 人際溝通的障礙

第一節 溝通障礙存在的事實
第二節 內在的溝通障礙
第三節 外在的溝通障礙
第四節 語意的溝通障礙
第五節 解除溝通障礙的途徑

第11章 溝通能力的培養

第一節 認清溝通環境
第二節 健全自我能力
第三節 勇於面對人群
第四節 持續溝通訓練
第五節 實際身體力行

第四篇 實務上的運用

第12章 職場上的人際關係

第一節 與上司的互動關係
第二節 與同事的互動關係
第三節 與部屬的互動關係
第四節 與外界人士的關係
第五節 人際相處不睦的原因
第六節 維繫良好關係之道

第13章 其他場合的人際關係

第一節 家人
第二節 鄰居
第三節 朋友
第四節 同學
第五節 陌生人

第14章 人際溝通技巧

第一節 基本溝通技巧
第二節 深層的溝通技巧
第三節 解除衝突的技巧
第四節 注意傾聽的技巧
第五節 自我表露的技巧

第15章 協商談判技巧

第一節 協商談判的理論基礎
第二節 協商談判的法則
第三節 協商談判的過程
第四節 協商談判失敗的原因
第五節 協商談判技巧的運用

第16章 團體互動技巧

第一節 團體的性質
第二節 團體溝通網路
第三節 有效團體的要件
第四節 團體領袖的角色與任務
第五節 團體成員的互動技巧
 

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