人際關係與溝通
Using Interpersonal Communication Skills

人際關係與溝通

書號: A3014
ISBN: 9579272492
出版年月: 1996/08
作者: Rudolph F. Verderber、Kathleen S. Verderber◎著
曾端真曾玲珉◎譯
定價: NT$500元
出版者: 揚智文化
類別: 教科書
裝訂: 平裝
開本: 18開
頁數: 420頁
CIP: 177.3
EAN: 9789579272490
庫存: 再版
系列別: 心理學叢書
附件:Power Point × 1 ※僅提供授課教師索取

適用對象:
主要適用於專科、大學相關科系及通識課程教科書。

本書特色:
本書針對現代人冷默疏離的人際關係,予以技巧性的分析與示列,詳細說明溝通的情境、技巧與種類,並且明白地指陳現代人應如何學習與運用語言與非語言的溝通,達成有效的人際溝通。

章節目錄:
PART I 瞭解人際溝通技巧

第1章 人際溝通導論

 人際溝通的意義
 人際溝通的複雜歷程
 人際溝通的功能
 人際溝通的原則
 溝通能力的達成
 發展溝通技巧
 註釋

第2章 自我知覺和他人知覺

 知覺
 自我知覺
 對他人的知覺
 註釋

第3章 語言溝通

 語言的特質和運用
 文字使用的複雜性:外延意義和內涵意義
 清楚的說話
 適當的說話
 註釋

第4章 非語言溝通

 非語言溝通的特質
 肢體動作
 超語言
 自我表現
 環境的經營與溝通
 增進對非語言溝通的瞭解
 註釋

PART Ⅱ 發展人際關係技巧

第5章 各種人際關係中的溝通

 人際關係的理論
 關係的特質
 關係的生命週期與溝通
 註釋

第6章 思想與情感的溝通

 思想的溝通:會話和分享資訊
 自我表露
 情感表露
 擁有感情和意見
 註釋

第7章 傾聽技巧

 注意——集中注意力
 瞭解--訊息的保留
 評價--批判性傾聽
 註釋

第8章 同理的反應技巧

 同理他人
 澄清意義
 助人的反應技巧
 不適當的反應
 註釋

第9章 人際影響

 用說服獲取順從
 自我肯定
 自我肯定和社會影響力
 註釋

第10章 衝突的處理

 衝突的本質
 處理衝突的模式
 建設性處理衝突的原則
 註釋

PART Ⅲ 職業關係中的溝通

第11章 組織中的溝通與關係

 工作組織的特質
 主從關係
 同事間的關係
 與顧客間的關係
 註釋

第12章 團體中的溝通

 有效的工作團體之特質
 成員的角色
 團體中的問題解決
 註釋

第13章 團體溝通中的領導者角色

 領導者角色的意義
 領導者角色的特質
 領導型態
 領導者的先備條件
 團體領導者的功能
 註釋

第14章 求職面談

 面談中使用的問題
 主試者的責任
 應徵者的責任
 註釋
 

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