一、本書深入思考人們如何溝通，如何與人建立人際關係，並透過生動的練習及參與，來幫助人們增加溝通能力以使人們可以應用這些新發現的知識來擴增其人際溝通能力。
二、每個人都在溝通，但是你知道他們如何及為什麼溝通嗎？
　Trenholm及Jensen從電視及電影的例子、不同文化及現代的研究來幫助讀者了解「一般常識」的問題。深入思考人們如何溝通；如何與人建立人際關係。再者，作者透過生動的練習及參與來幫助人們增加溝通能力，以使人們可以應用這些新發現的知識來擴增其人際溝通能力。這本既生動又具有參與性的參考書，可以幫助讀者擴展視野及增加人際關係互動的心靈。
三、再版的新觀點 ‧增加跨文化的專章：著重性別及不同種族之間關係的議題以用來增加本書的廣度和深度。
‧更多家庭及親密關係的研究：以幫助讀者了解，能更有效的與夫妻、子女、父母、兄弟姐妹之間的溝通。
‧在每章後面增加技能訓練的專節：提供個人傾聽，自我揭露、自我肯定溝通、表達情感、導引談話、表達同理心、寬慰別人、處理衝突與壓力、與人協商，及增加不同文化的敏感性等技能訓練，以提昇個人實際的溝通能力。