作者簡介
浦鄉義郎

日本Hospitality Bank研究所代表
1941年 生於神戶市
1971年 早稻田大學研究所商學院科博士課程修畢
1978年 瑞士蘇黎世大學留學
1980年 亞細亞大學經營學院教授
1986年 亞細亞大學經營學院院長
2004年 松蔭大學經營文化學院教授
2007年 好萊塢美容大學院大教授

主要著作:《「橫向思考」掌握契機 》(日本PHP研究所)      
     《 客製型服務吸引顧客 》(日本鑽石社)
     《 把握15秒瞬間 》(日本光文社)
     《 與顧客共舞 》(台灣經濟部中小企業處)

網址:http://www.hospitalitybank.com

著作/ 零距離行銷-客製型服務新思維 (2008/02)
 

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